国网建阳供电公司:政企联动为民办实事

国网建阳供电公司:政企联动为民办实事

6月18日上午,福建省南平市建阳区供电公司营销部工作人员带领信通人员、网能技术人员至南平市行政服务中心,安装“智能柜台业务受理一体机”,将企业开办信息自动推送至营销系统,实现用户办电一趟不用跑。

为贯彻落实国家电网公司新型数字基础设施建设的决策部署,坚持以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为统领,建阳供电公司围绕电力营商环境、企业能效服务、服务体系机制、服务创新创效“四大领域”,做好电力营商环境“深化创新年”活动。

学习力行,实干为民,为地方经济发展当好“电保姆”,切实为群众解难事、办实事。建阳供电公司“智能柜台业务受理一体机”亮相南平市新区行政服务中心,进入“市场监督管理局”服务窗口,及时获取项目赋码信息,超前收集客户办电资料,推进政企办电信息共享,实现供电公司人员无需入驻行政服务中心,即可“项目审批+用电新装”“打包”办理。通过“同窗、同人”办理,推行“项目审批+用电新装”同步办理,实现企业 “不见面”办电。企业用户在办理营业执照申请的同时操作“一键申请”,生成办电预受理工单,电力营业厅人员会根据预受理工单与用户核对信息后转正式受理,对缺少的纸质资料,送电前由供电公司人员现场收集资料。对于不具备供电条件或暂无用电需求企业客户,可短信告知客户经理及联系电话,与潜在客户保持联系,超前对接用电需求,深化先导式办电应用。

建阳供电公司重点围绕“为民办实事”为主题,全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,在服务群众用电方面下功夫,着力解决客户用电方面的痛点、难点问题。该公司通过推行“三零+三省”服务,减少业扩报装流程,消除群众办电“程序繁、办事难”的问题;积极开展上门安全用电检查,推广掌上电力APP的线上办电客户端,助力客户利用便捷高效的方式办理各项用电业务;深入走访重点企业和厂房车间,详细了解客户生产运营情况,重点了解和收集用电客户用电方面的需求和建议,精准解决客户用电难题,营造零缺陷服务模式,实现服务手段特色化、服务方式人性化,用实践检验学习教育成果。(图文:蔡蓓婕)

责编:闫宇航